Comentarios del devastado padre, último audio y escalofriantes detalles sobre la tragedia en San Andrés: Mujer fue encontrada muerta junto a su familia en un hotel

Una tragedia sacude a Colombia tras conocerse la muerte de una familia bogotana en una habitación del hotel Portobelo en la isla de San Andrés. A medida que avanzan los días, se revelan nuevos y dolorosos detalles de este hecho que mantiene conmocionado al país.

El dolor de un padre ha conmovido al país tras la tragedia ocurrida en un hotel de San Andrés, donde una familia bogotana fue encontrada sin vida en una habitación. Orlando Canro, padre de Viviana Andrea Canro, relató con lágrimas en los ojos cómo fue el primero en ingresar a la habitación y presenciar la escena.

La imagen de su hija tirada en el piso y su yerno y nieto de cuatro años acostados en la cama estrujó su corazón. Durante una entrevista, dijo que siente un dolor muy grande y que la escena no se le borra de la mente.

La habitación había sido fumigada

El hotel Portobelo dio a conocer mediante un comunicado un dato hasta ahora desconocido: la habitación 404, donde falleció la familia, había sido fumigada recientemente. El diario El Tiempo tuvo acceso a la información con detalles de la fumigación.

El hotel habría solicitado a la empresa Livingston & Company E.U., experta en fumigación, que entregue información completa sobre los productos químicos empleados y los detalles del proceso, incluyendo las fechas, técnicos encargados y circunstancias de tiempo, modo y lugar de la fumigación.

La firma Livingston & Company E.U. es la encargada de este tipo de servicios en el hotel desde 2012. En el comunicado, el Portobelo precisó que “esta es una compañía externa, que ha prestado servicios a Coralina, para fumigar en Jony Cay, en el Colegio El Carmelo y adicionalmente a varias cadenas hoteleras con asiento en la Isla”.

El hotel asegura haber colaborado plenamente con las autoridades desde el inicio de la tragedia. Han entregado toda la documentación sobre mantenimientos y servicios prestados por terceros, y se ha mantenido la custodia de la habitación y del piso completo para facilitar la investigación de la Fiscalía.

Además, el hotel informó que ha ofrecido acompañamiento a los familiares, incluyendo su traslado a otro hotel de la misma cadena y apoyo logístico para enfrentar el doloroso proceso.

El relato del padre: “Fue el último paseo de mi hija”

Orlando Canro, el padre de Viviana Andrea Canro Zuluaga, madre de familia fallecida, relató entre lágrimas cómo encontró a sus seres queridos muertos en la habitación:

“Lo que yo vi en el momento en el que entré en esa puerta fue horrible. Yo fui el primero que entró a la habitación y vi la escena de mi hija tiradita en el piso y a Nelson y mi bebé acostaditos en la cama. Esto es un dolor muy grande y esa escena es algo que no he podido ni podrá borrarse nunca de mi mente", comunicó.

Además, dijo: "En este hotel fallecieron mis seres queridos, mis tres seres tan lindos y los llevaremos toda mi vida en mi corazón”. El señor Canro expresó su dolor diciendo que “los llevaremos toda nuestra vida en nuestro corazón, ellos eran tan lindos y tan hermosos. Fue el último paseo de mi hija aquí en San Andrés”.

Descartó envenenamiento o intoxicación

El padre de Viviana rechazó las versiones de envenenamiento o intoxicación alimentaria. Según él, los exámenes realizados al pequeño Kevin Mathías, de 4 años, revelaron que su estómago estaba vacío, por lo que descartaron una intoxicación por alimentos o bebidas.

“Las versiones que han dicho sobre lo ocurrido son cosas muy injustas a lo que estamos sintiendo como familia. Un dictamen de Medicina Legal de mi bebé dice que a él no me le encontraron nada, su estómago estaba vacío, no fue envenenamiento ni intoxicación, pero todo está en investigación todavía", reveló.

También precisó: "Yo no me moveré de San Andrés hasta que sepa todo lo que pasó con mis seres queridos, porque ellos son mi vida y con ellos vine y con ellos me voy, así sea en un avión con sus cadáveres”.

Hipótesis preliminar de la Policía: posible intoxicación aérea

El comandante de la Policía en San Andrés, coronel James Evelio Totena, informó en entrevista con Blu Radio que los cuerpos fueron hallados sin signos visibles de violencia y que, por ahora, la hipótesis más probable es una intoxicación por vía aérea.

“La intoxicación puede ser por vía aérea o por ingesta. Al no haber señales de violencia, esta es la hipótesis más razonable por ahora, pero será Medicina Legal quien determine la causa exacta”, afirmó.

Un detalle adicional inquieta a los investigadores: “Una de las tres personas alcanzó a llegar hasta el baño y ahí hubo un vómito”, indicó el coronel Totena.

El último audio de Viviana: “Esto huele terrible”

Horas antes de su fallecimiento, Viviana Andrea Canro envió un audio a su hija Mayerli Andrea. En él denunciaba las condiciones insalubres de la habitación en el hotel. “Ese hotel está re re re mojoso. Pero tú vieras lo mojoso que está, huele hartísimo, hartísimo. Me sentí mal con mis papás. No sé qué hacer”, se le escucha decir con voz angustiada.

Pese a sus quejas, no hubo respuesta efectiva por parte del hotel. Viviana intentó cambiarse de habitación, pero el personal le respondió de manera descortés. “Le dije a la muchacha: '¿Me puedes cambiar el cuarto?', y me contestó feo: 'Pero hoy no, de pronto mañana'”, relató en el mismo mensaje.

La familia compartió estos audios con los medios para dejar constancia de que no se trató de un suicidio ni de un hecho aislado, sino de una situación que pudo haberse evitado si se hubiera actuado a tiempo.

El hallazgo de los cuerpos

Viviana, su hijo Kevin Mathías de 4 años y su pareja, Tito Nelson Martínez Hernández, de 52, fueron encontrados muertos en la habitación 400 del hotel Tone, en San Andrés.

El informe preliminar de Medicina Legal ratificó que se descarta envenenamiento por alimentos o líquidos, al menos en el caso del menor. Esto refuerza la hipótesis de una posible intoxicación por gases o sustancias presentes en el ambiente de la habitación, tal como lo advirtió Viviana en sus audios.

La tragedia en San Andrés ha dejado al país en shock, no solo por la pérdida de una familia entera, sino también por las preguntas sin respuesta que aún rodean el caso. Mientras las autoridades continúan investigando la muerte de las tres personas, y la familia clama por justicia, el dolor permanece latente.

Mira la entrevista al padre de Viviana y conoce más sobre sus revelaciones.

La historia de Viviana, su esposo y su pequeño hijo quedará marcada como un llamado urgente a revisar los protocolos de seguridad en los alojamientos turísticos y a escuchar las alertas de los huéspedes antes de que sea demasiado tarde.