Arrogante mujer exigió una hora extra en la piscina del hotel – Pero el karma tenía otros planes

Cuando una huésped de hotel exigió un trato especial fuera de horario, no esperaba que la noche se convirtiera en un caos. Pero las normas existían por una razón, y el karma se encargó de que lo aprendiera por las malas.

La noche ya había sido larga, pero no sabía que iba a serlo aún más por culpa de una huésped arrogante. Pero lo que no preveía era que la justicia sería breve y dulce.

Llevaba dos horas fuera de mi turno, esperando a que mantenimiento terminara unas reparaciones atrasadas del sistema de filtración de agua cerca de la bomba de la piscina. Ésa era la única razón por la que seguía en la empresa después de cerrar aquel fatídico día.

Normalmente, estaría en casa a las 10:15 p.m., pero mi jefe, Ray, me había pedido que me quedara por si el chico de mantenimiento necesitaba acceder al armario donde estaban los registros químicos.

A las 9:55 p.m., ya había hecho los recordatorios habituales a los clientes de la piscina. Primero, un paseo amistoso a las 9:00 p.m., luego un anuncio más claro a las 9:40 p.m., y un último "quedan cinco minutos" a las 9:55 p.m. La mayoría de la gente asintió, uno o dos refunfuñaron, pero recogieron a sus hijos y se secaron con la toalla. Un padre incluso me dio las gracias.

Había aprendido a avisar a los clientes, sobre todo a los padres, con antelación y repetidamente cuando estaba a punto de cerrar la piscina, debido a quejas anteriores. Normalmente se sorprendían cuando de repente llegaba justo antes de las 10 de la noche y les decía que iba a cerrar.

Algunos pedían una prórroga, algunos niños lloraban y algunos huéspedes borrachos incluso se resistían. Así que el nuevo método funcionó mejor y no me recortó demasiado el tiempo de cierre.

Pero esta vez, apareció Linda.

Linda era una invitada, quizá de unos 40 años, con la piel frita por el sol y una cara hinchada y roja que decía que había bebido suficiente chardonnay como para creerse invencible. Tenía el pelo rizado y encrespado, aplastado por el cloro, y se acercó a mí descalza, con un niño goteando en cada cadera.

Su voz golpeaba como clavos en una pizarra.

"¡Hemos pagado MUCHO DINERO para estar aquí! ¡Mis hijos quieren seguir nadando! Tienes que mantener la piscina abierta una hora más".

Miré el reloj.

"Lo siento, señora. La piscina cierra a las10:00 p.m. en punto. Es política, y esta noche tenemos programada la limpieza y el tratamiento químico. No es seguro quedarse más tiempo. Además, suele haber quejas por ruido de otros huéspedes que están más cerca de la piscina si ésta permanece abierta hasta demasiado tarde".

Linda puso los ojos en blanco y se burló como si le hubiera pedido que se fuera antes de tiempo de una cena de cinco estrellas. Se comportaba como si fuera la dueña del lugar.

"Enséñame algo OFICIAL. No tiene sentido que me vaya cinco minutos para que los niños coman algo y luego volvamos y la piscina esté cerrada", espetó ajustándose la toalla que llevaba bajo el brazo.

Definitivamente no se había ido solo cinco minutos, pero yo no iba a echar más leña al fuego. De buena gana, y prácticamente, salté hasta el cartel que había detrás de la puerta de entrada y le di un golpecito con un dedo.

"Horario de la piscina: De 8 a.m. hasta el anochecer.", leí en voz alta.

"¡Eso no dice 10 p.m.!", chilló.

"No, pero el anochecer se considera entre las 6:00 y las 9:00 p.m., según la época del año. Estamos dando a la gente una hora extra, de verdad", dije, sonriendo dulcemente. "Sinceramente, está recibiendo más de lo que has pagado".

Eso no le gustó nada. Apretó la mandíbula y se marchó resoplando, gritando a sus hijos que la siguieran.

No pensé que llegaría lejos. Pensé que volvería a su habitación, se calmaría y me maldeciría ante sus amigas con una pizza al microondas. En lugar de eso, entró en tromba en el vestíbulo y apuntó a la recepción.

Me mantuve al margen. No era mi circo, ni mis monos. Pero 10 minutos después, mi radio zumbó.

"Eh, hola, ¿Liam?". Era Kyle, el nuevo empleado de noche. Apenas tenía 20 años, ojos saltones, demasiadas ganas de agradar y, al parecer, le gustaba salvar a madres desesperadas. "Le he dado a Linda la llave de la puerta".

"¿Qué has hecho qué?".

"Dijo que sus hijos estaban llorando. Prometió que solo estarían 30 minutos. Dijo que traería la llave justo después".

"¿Has hablado con Ray?".

"No, esta noche no trabaja. Solo pensé...".

"Pensaste mal, amigo", murmuré, y luego me froté los ojos. "¿Y cómo le diste la llave si la de repuesto la tiene Ray y yo tengo la otra?".

"Pensaba...", empezó, pero le corté y le dije: "Ya no es mi problema, Kyle. Encárgate tú".

Debería haberme marchado del todo. En lugar de eso, me quedé con los brazos cruzados cerca del cobertizo de mantenimiento, fingiendo que no había visto un desfile de toallas de playa marchando de vuelta a través de la puerta ahora desbloqueada.

Se lanzaron al agua como si fuera el 4 de julio.

Conté 10, tal vez 12 niños y cuatro madres, todos chapoteando como maníacos antes de alejarme.

Pero pronto oí que las risas no duraban mucho.

"¡HUELE MAL!".

"¡ME ARDE LA PIEL!".

Me giré lentamente y vi cómo Linda se levantaba de la tumbona y corría hacia el borde de la piscina.

"¿Qué demonios? ¡Sal ahora mismo!", gritó.

Demasiado tarde. Cada uno de aquellos chicos ya estaba en medio de lo que llamábamos un tratamiento de choque con cloro. El mismo tratamiento que ya le había dicho que estaba programado para esa noche.

Verás, al cabo de unas horas, vertemos una mezcla química de alta concentración. Tarda de cuatro a seis horas en equilibrarse, dependiendo de la temperatura y la circulación. Colocamos señales de advertencia y cerramos la puerta. Por eso existe esa política.

El cloro es el tipo de sustancia que necesita HORAS para asentarse, así que los niños iban a apestar durante un tiempo.

Cuando cundió el pánico, Linda se dirigió a Kyle, con los niños llorosos a cuestas, gritando: "¡¿QUIÉN HA PUESTO QUÍMICOS EN LA PISCINA?!".

Le gritó tanto que cuando le exigió que le diera mi número, ¡Kyle lo hizo!

Al cabo de una hora de volver a la piscina, Linda sacó su teléfono como si estuviera invocando un rayo y me llamó.

"¡Lo has hecho a propósito! ¿Dónde estás? Vuelve aquí".

"Señora, ¿qué pasa ahora?", pregunté, molesto, mientras contestaba a un número desconocido, solo para darme cuenta de que era Linda.

Después de que me explicara histéricamente lo ocurrido, le contesté: "Señora, la piscina cierra a las 10:00 p.m. Inmediatamente después empezamos el tratamiento químico, todas las noches. Ya se lo he dicho antes".

Se puso más roja que el anillo de flotación de emergencia.

"¡Quiero al encargado AHORA MISMO!".

"Vendrá mañana a las 8 de la mañana".

Volvió dando pisotones hacia el vestíbulo, chillando a Kyle y culpando a todo el mundo menos a sí misma. Llegué a la recepción justo cuando mi teléfono emitía un mensaje de voz.

"Pequeño mocoso", siseó su voz a través de mis auriculares. "¡Mocoso, nunca mencionaste que los productos químicos serían tan malos! Dejé entrar a los niños porque pensé que no era cierto. Me las vas a pagar. Voy a llamar a la policía. Espero que te guste la cárcel".

No respondí. Solo guardé el mensaje de voz y se lo reenvié a Ray, que se dirigía al hotel tras ser alertado de la situación.

Una hora más tarde llegaron dos coches patrulla. Observé desde la ventana de la sala de descanso cómo Linda despotricaba dramáticamente en la acera, agitando los brazos, con los niños acurrucados en toallas a su alrededor como patitos húmedos. Kyle parecía a punto de desmayarse.

Cuando me pidieron mi declaración, les enseñé el buzón de voz, el registro de horarios y, lo más importante, la grabación de seguridad.

Resultó que Kyle le había dado la llave de la puerta equivocada, pero no la acompañó de vuelta a la piscina. Técnicamente, no debía tenerla sin supervisión. Obviamente no funcionaba, pero en su estado de embriaguez, había forzado la cerradura para acceder.

Tampoco había devuelto la llave y, en algún momento, había abierto de un tirón el mando de emergencia de la cerradura cuando la puerta se cerró automáticamente detrás de uno de los niños. Eso se consideró manipulación.

¿La guinda del pastel? La cámara de la piscina la grabó gritándome por el teléfono. El audio era lo bastante claro como para que la policía la oyera amenazarme dos veces.

"Te voy a arruinar", me espetó. "Les diré que envenenaste a mis hijos".

Uno de los agentes se volvió lentamente hacia ella tras escuchar el clip.

"Señora, ¿sabe que el acceso a la piscina está restringido después de las 10 de la noche?".

"¡Me dieron una llave!", gritó ella.

"Pero manipuló la cerradura principal y la de emergencia. Eso se considera acceso no autorizado", replicó el agente, frío y directo.

Ella palideció.

"Pero... yo... él fue quien...".

Otro agente preguntó: "¿Y quién autorizó la idea de volver a entrar en la piscina fuera de horario?".

Miró a Kyle.

Él se miró los zapatos.

"Linda me dijo que su marido estaba enfermo y que los niños necesitaban relajarse", murmuró. "Pensé que no pasaría nada durante unos minutos. No sabía que los productos químicos ya estaban dentro".

Debería haberme sentido mal por él, pero estaba demasiado ocupado conteniendo una sonrisa.

Al final, Linda fue acusada de allanamiento de morada y de presentar una denuncia falsa ante la policía. La dirección la expulsó de la cadena hotelera. ¿A sus hijos? Totalmente bien tras un enjuague y un vaso de agua. No sufrieron quemaduras, solo picores en la piel por meterse en una piscina llena de cloro como si fuera la hora del baño.

Volví a mi despacho para fichar justo cuando los agentes estaban terminando. Kyle iba detrás de mí, con cara de cachorro pateado.

"Hola", dijo, apenas por encima de un susurro, "lo siento".

"Eres nuevo. Ya aprenderás. Pero no vuelvas a entregar una llave sin respaldo, ¿vale?".

Asintió rápidamente.

"Gracias por no tirarme debajo del autobús".

Me encogí de hombros. "Linda lo hizo todo ella sola".

Compartimos una pequeña carcajada antes de añadir: "La próxima vez que alguien exija algo poco razonable, señala el cartel".

He aquí otra historia: Cuatro años de matrimonio me enseñaron que a veces la persona que comparte tu cama es la que te clava el cuchillo en la espalda. Nunca pensé que mi esposo sería esa persona... hasta que me convenció de vender el último pedazo de mi padre que me quedaba.

Esta obra se inspira en hechos y personas reales, pero se ha ficcionalizado con fines creativos. Se han cambiado nombres, personajes y detalles para proteger la intimidad y mejorar la narración. Cualquier parecido con personas reales, vivas o muertas, o con hechos reales es pura coincidencia y no es intención del autor.

El autor y el editor no garantizan la exactitud de los acontecimientos ni la representación de los personajes, y no se hacen responsables de ninguna interpretación errónea. Esta historia se proporciona "tal cual", y las opiniones expresadas son las de los personajes y no reflejan los puntos de vista del autor ni del editor.

Comparte esta historia con tus amigos. Podría alegrarles el día e inspirarlos.